Avaliador de chamadas freelance
Está a tentar melhorar a eficiência, eficácia e conformidade dos seus serviços de call center? Sabe quanto tempo demora a resolver uma consulta do cliente? As dúvidas do seu cliente são resolvidas na própria primeira chamada? Qual é a pontuação de relevância das suas respostas? Melhore o desempenho do seu centro de atendimento telefónico e mantenha-se em conformidade, escolhendo os serviços de auditoria de chamadas da Flatworld Solutions.
A auditoria de chamadas é vital para qualquer fornecedor de serviços de centro de chamadas. Quando as empresas subcontratam actividades de auditoria de chamadas, ajuda-as a concentrarem-se nas funções centrais com melhor eficiência. A FWS, com mais de 18 anos de experiência no serviço de centros de chamadas para diferentes países, tornou-se um parceiro de escolha e parceiro de confiança no outsourcing no campo dos serviços de auditoria de chamadas.
Como temos trabalhado com uma infinidade de clientes que operam call centers em diferentes indústrias e domínios, compreendemos perfeitamente que os seus serviços de auditoria de chamadas de cada cliente irão variar muito. Tendo isto em mente, para facilitar as escolhas dos nossos potenciais clientes, categorizámos o nosso serviço de auditoria de chamadas em sub-serviços abaixo –
Trabalhos de revisor de chamadas
Deixe a sua empresa concentrar-se no que faz melhor e confie no AuditWatch para ministrar a formação para o pessoal de auditoria e contabilidade. O AuditWatch é o líder em produtividade que fornece peritos para formar e consultar sobre tudo relacionado com auditoria – desde normas a metodologia e processos.
O AuditWatch fornece soluções como a Universidade AuditWatch, formação personalizada, e consultoria. O nosso objectivo é fornecer-lhe as ferramentas e os recursos necessários para ser um profissional de auditoria mais eficaz. Oferecemos formação e serviços de consultoria públicos e privados, tanto presenciais como virtuais. Os seminários públicos oferecem inscrições abertas nas principais cidades do país, enquanto que os seminários privados específicos para empresas e a formação personalizada são adaptados para satisfazer as necessidades de desenvolvimento do seu pessoal.
AuditWatch também oferece cursos especializados, tais como Contabilidade e Actualizações de Auditoria, Planos de Benefícios para Empregados, Revisão, e Serviços de Compilação, Fundamentos da Metodologia PPC, Optimização para Pequenas Equipas de Auditoria, e Remediação de Revisão pelos Pares.
Se for como a maioria das empresas, não tem tempo ou recursos para fornecer um roteiro educacional abrangente para os seus empregados. Prepare um caminho de crescimento profissional para auditores a todos os níveis com o AuditWatch, que fornece especialistas que ensinam material prático e relevante de uma forma cativante e fácil de seguir.
Ser pago para transferir chamadas
As auditorias ao website são uma óptima forma de mostrar aos seus clientes em potencial ou clientes o valor dos seus serviços. A maioria dos proprietários de empresas não estão concentrados em melhorar o seu website ou mesmo sabem da sua importância no crescimento do seu negócio.
Por exemplo, um proprietário de empresa pode querer tráfego ou leads mais direccionados. Podem não saber o que é SEO, ou porque é importante e como pode ajudá-los a melhorar a presença da sua marca online para lhes trazer mais negócios. Assim, se a sua conversa começar com “oferecemos serviços de SEO”, e a sua autoridade de domínio for X, irá perdê-los.
Assim, em vez de dizer aos potenciais clientes que oferece serviços de SEO, concentre-se no seu resultado final desejado, que é o crescimento do seu negócio. Mostre-lhes que se preocupou o suficiente para fazer o seu trabalho de casa, avaliando o seu site e fornecendo-lhes um relatório de auditoria que especifica as áreas de melhoria ou oportunidades que identificou. Assegure-se de que estas não são genéricas, mas específicas para elas. Deseja acompanhar o relatório com uma sessão de consultoria ou estratégia para explicar como estas áreas, se abordadas, podem ajudar o seu site a subir na classificação, obter mais tráfego e, em última análise, fazer crescer o seu negócio. Fazer isto ajuda-o a construir autoridade e a estabelecer os seus conhecimentos. Mais sobre isto mais abaixo neste guia.
Ser pago para fazer chamadas telefónicas
A auditoria por correspondência é de longe o método de ataque preferido do IRS. Setenta e cinco por cento de todas as auditorias do IRS são efectuadas por correio. Semelhante ao processo de ajustamento automatizado acima descrito, uma auditoria de correspondência vem por correio de primeira classe. O IRS nunca notifica por telefone ou correio electrónico no início de uma auditoria. O IRS solicita que envie informações ou documentos por correio em vez de se reunir consigo. Este método de auditoria é utilizado para verificar coisas como transacções bolsistas, vendas imobiliárias, e deduções detalhadas. As declarações fiscais alteradas são frequentemente auditadas por correio. Estas auditorias resultam frequentemente de uma desadequação de um relatório de pagamento de terceiros, num formulário 1099 ou W-2.
Deve quase sempre cooperar com uma auditoria por correio e estar grato por não ter sido escolhido para uma auditoria de campo ou de escritório. A menos que os documentos solicitados sejam perdidos ou inexistentes, envie imediatamente cópias. Não envie originais – não os receberá de volta. É possível chamar o auditor para discutir o seu caso. Ou, escreva e peça ao auditor para lhe telefonar. Um nome e um número de telefone devem ser indicados no aviso do IRS que recebeu. Como precaução, envie cópias de documentos por correio certificado, recibo de devolução solicitado. Guarde sempre fotocópias de tudo o que enviar para o IRS.